金皓未来-售后服务

     发布时间:2015-03-31 
售后服务
 
① 1-3年实行免费保修 
◆保修条款: 
对停车场系统部份软、硬件设备,自购买之日起提供1年免费更换,2年免费保修。门禁系统所有软、硬件设备,自购买之日起提供1年免费保修,其它子系统,自购买之日起,实行12个月免费保修(具体保修期,以合同保修条款为准)。
 
◆外购产品,按以下条款保修: 
对外购产品(如交换机、电脑、UPS等设备)自购买之日起,实行12个月免费保修。  
 
②保修期满后的有偿服务 
免费保修期满后,将对所有产品提供终身维护。  
 
③服务响应时间
我公司将在全国主要城市设有售后服务中心,为客户提供电话即时响应,2~4小时到达现场。未设办事处区域,24小时到达现场(注:到达现场时间只对直销客户)。 
 
④解决问题时间
 一般性问题2小时内解决。 
 
⑤保修须知
下列情况之一,不实行免费保修:
 
◆超过免费保修期的; 
◆未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的; 
◆非公司授权维修服务者拆修造成损坏的; 
◆擅自涂改保修凭证的; 
◆保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的;
◆因不可抗力造成损坏的。
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