1.售前服务
产品销售前将由市场等部门为客户提供技术咨询、方案设计及效果图制做等相关指导。
 
2.售中服务
系统除软、硬件设备外,还包含工程实施、管线铺设等。公司将与弱电系统同步,提供工程技术、布线要求等指导,以及二次开发咨询,确保工程顺利进行。
 
3.售后服务
 
① 1-3年实行免费保修
◆保修条款:
对停车场系统部份软、硬件设备,自购买之日起提供1年免费更换,2年免费保修。门禁系统所有软、硬件设备,自购买之日起提供1年免费保修,其它子系统,自购买之日起,实行12个月免费保修(具体保修期,以合同保修条款为准)。
 
◆外购产品,按以下条款保修:
对外购产品(如交换机、电脑、UPS等设备)自购买之日起,实行12个月免费保修。 
 
②保修期满后的有偿服务
免费保修期满后,将对所有产品提供终身维护。 
 
③服务响应时间
我公司将在全国主要城市设有售后服务中心,为客户提供电话即时响应,2~4小时到达现场。未设办事处区域,24小时到达现场(注:到达现场时间只对直销客户)。
 
④解决问题时间
 一般性问题2小时内解决。
 
⑤保修须知
下列情况之一,不实行免费保修:
 
◆超过免费保修期的;
◆未按产品使用说明书要求使用、维护、安装而造成损坏的;
◆非公司授权维修服务者拆修造成损坏的;
◆擅自涂改保修凭证的;
◆保修凭证上的产品型号或编号与实物不相符合的;
◆因不可抗力造成损坏的。
地址:北京市丰台区航丰路1号院2号楼3层3068、3069(园区). 免费咨询电话:400-8035-361 手机: 13121261717 13311426617
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